Privaatsuspoliitika

1. Isikuandmete vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on Haabersti Loomakliinik OÜ (registrikood 10223511; juriidiline aadress: Paldiski mnt 201-2, 13517 Tallinn, Eesti; kliiniku aadress: Õismäe tee 115A, Tallinn, Eesti), edaspidi „kliinik“ või „meie“.

Isikuandmete töötlemise või oma õiguste kasutamisega seotud küsimustes saab meiega ühendust võtta e-posti aadressil info@halk.ee.

See privaatsuspoliitika selgitab, kuidas töötleme kliiniku klientide, veebilehe halk.ee külastajate ning kliinikuga ühendust võtvate või teenustega seotud vorme täitvate inimeste isikuandmeid.

2. Milliseid andmeid me töötleme

Olenevalt pöördumise viisist ja tellitud teenusest võime töödelda järgmisi andmeid:

• looma omaniku või tema esindaja ees- ja perekonnanimi;
• telefoninumber, e-posti aadress ning vajaduse korral postiaadress;
• isikukood või muud isikutuvastuse andmed, kui need on vajalikud looma registreerimiseks, lemmikloomapassi väljastamiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks;
• vastuvõtuaja, kirjavahetuse ja pöördumise sisu;
• looma andmed: nimi, liik, tõug, sugu, sünniaeg või vanus, mikrokiibi number, passiandmed, varasemad pöördumised, diagnoosid, uuringud, protseduurid, ravijuhised ja muud veterinaarteenuse osutamiseks vajalikud andmed;
• Google Formsi või muul viisil esitatud operatsiooni- ja anesteesianõusoleku andmed;
• makse- ja raamatupidamisandmed;
• veebilehe kasutamisel tekkivad tehnilised andmed: IP-aadress, seadme ja veebilehitseja liik, sündmuste logid ning küpsiste ja veebilehe kasutamise andmed;
• muud andmed, mille inimene edastab meile vabatahtlikult sõnumis või teenuse osutamise ajal.

Palume vaba teksti väljale mitte lisada isikuandmeid, mida vastamiseks või vastuvõtuaja broneerimiseks vaja ei ole.

3. Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

Töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

1. Päringule vastamine ja vastuvõtuaja broneerimine. Õiguslik alus on inimese soovil tehtavad toimingud enne lepingu sõlmimist ja lepingu täitmine (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt b) ning meie õigustatud huvi korraldada kliiniku tööd ja tõendada suhtluse sisu (artikli 6 lõike 1 punkt f).
2. Veterinaarteenuse osutamine ja dokumenteerimine. Õiguslik alus on lepingu täitmine, seadusest tulenevate kohustuste täitmine ning õigustatud huvi tagada ravi järjepidevus ja kvaliteet (artikli 6 lõike 1 punktid b, c ja f).
3. Mikrokiibi registreerimine ja lemmikloomapassi väljastamine. Õiguslik alus on lepingu täitmine ja seadusest tuleneva kohustuse täitmine (artikli 6 lõike 1 punktid b ja c).
4. Arveldamine ja raamatupidamine. Õiguslik alus on lepingu täitmine ja kliiniku juriidiline kohustus (artikli 6 lõike 1 punktid b ja c).
5. Õiguste kaitsmine ja vaidluste lahendamine. Õiguslik alus on kliiniku õigustatud huvi esitada, teostada ja kaitsta õigusnõudeid (artikli 6 lõike 1 punkt f).
6. Veebilehe turvalisus ja töökindlus. Õiguslik alus on õigustatud huvi tagada tehniline turvalisus, ennetada kuritarvitusi ja kõrvaldada tõrkeid (artikli 6 lõike 1 punkt f).
7. Analüütika ja valikulised kolmandate isikute funktsioonid. Kui nende kasutamiseks on vaja nõusolekut, on õiguslik alus külastaja nõusolek (artikli 6 lõike 1 punkt a). Nõusoleku saab igal ajal küpsiste seadetes tagasi võtta. Tagasivõtmine ei mõjuta enne seda toimunud töötlemise õiguspärasust.
8. Otseturundus. Saadame reklaamsõnumeid ainult sobiva õigusliku aluse olemasolul, sealhulgas eelneva nõusoleku alusel, kui nõusolek on nõutav. Reklaamsõnumitest saab igal ajal loobuda.

Andmete esitamine vastuvõtuaja broneerimiseks ja teenuse saamiseks on vabatahtlik. Vajalike kontakt- ja teenuseandmeteta ei pruugi meil siiski olla võimalik vastata, vastuvõtuaega broneerida või teenust osutada.

4. Andmete allikad

Üldjuhul saame andmed inimeselt endalt veebilehe, telefoni, e-posti, kliinikus toimuva suhtluse või teenusega seotud vormi kaudu. Andmeid võime saada ka looma omaniku esindajalt, looma dokumentidest ning seadusega ettenähtud registritest, kui see on teenuse osutamiseks vajalik.

5. Andmete vastuvõtjad

Andmetele pääsevad ligi üksnes need kliiniku töötajad ja lepingupartnerid, kes vajavad neid oma tööülesannete täitmiseks. Vajaduse piires võivad andmeid töödelda järgmised vastuvõtjate kategooriad:

• veebimajutuse, veebilehe tehnilise hoolduse, varundamise ja infoturbe teenuse osutajad;
• e-posti ja pilveteenuste osutajad;
• Google Ireland Limited ja Google’iga seotud teenuseosutajad Gmaili, Google Formsi, Google Analyticsi, Google Tag Manageri, Google reCAPTCHA ja Google Mapsi kasutamisel;
• Meta Platforms Ireland Limited Facebooki komponendi laadimisel või kasutamisel;
• veterinaarsete infosüsteemide pakkujad, laborid, apteegid ja teised soovitud teenuse osutamises osalevad partnerid;
• raamatupidajad, audiitorid, õigusnõustajad ja kindlustusandjad;
• ametiasutused ja muud isikud, kellele tuleb andmed avaldada seaduse alusel või õiguste kaitseks.

Teenuseosutajad töötlevad andmeid lepingu alusel ja ainult vastava teenuse osutamiseks vajalikus ulatuses, kui seadus ei sätesta teisiti.

6. Andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Mõni teenuseosutaja, sealhulgas Google ja Meta, võib töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Sellisel juhul toimub edastamine Euroopa Komisjoni kohaldatava kaitse piisavuse otsuse alusel või kasutatakse lepingu tüüptingimusi ja muid isikuandmete kaitse üldmääruses ette nähtud kaitsemeetmeid. Täpsem teave töötlemiskohtade ja kaitsemeetmete kohta on vastava teenuseosutaja privaatsustingimustes.

7. Säilitamisajad

Säilitame andmeid ainult nii kaua, kui see on töötlemise eesmärgi saavutamiseks vajalik või seadusega nõutud:

• veebilehe tavapärased päringud ja nendega seotud kirjavahetus — kuni 3 aastat pärast pöördumise lõpetamist;
• e-kirjade saatmise tehnilised logid — kuni 30 päeva;
• osutatud veterinaarteenuse dokumendid — vähemalt 3 aastat teenuse osutamisest, kui seadus või õigusnõuete kaitsmise vajadus ei nõua pikemat säilitamist;
• lemmikloomapassi väljastamisega seotud andmed — vähemalt 10 aastat passi väljastamisest;
• raamatupidamisdokumendid — 7 aastat selle majandusaasta lõpust, mil tehing raamatupidamises kajastati;
• vaidluse lahendamiseks või nõude kaitsmiseks vajalikud andmed — kuni asja lõpliku lahendamiseni ja kohaldatava nõude aegumistähtaja möödumiseni;
• küpsised ja nendega seotud tunnused — kuni vastava küpsise kehtivusaja lõppemiseni või küpsise kustutamiseni. Üksikasjad on esitatud küpsiste seadetes või küpsiste teates.

Kui pöördumisele järgneb veterinaarteenuse osutamine, võidakse vajalik teave lisada kliiniku dokumentatsiooni ja säilitada selle dokumentatsiooni kohta kehtivate reeglite järgi. Säilitamisaja lõppedes andmed kustutatakse või anonüümitakse, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab edasist säilitamist.

8. Küpsised, analüütika ja kolmandate isikute sisu

Veebileht kasutab toimimiseks ja turvalisuse tagamiseks vajalikke küpsiseid. Veebileht võib kasutada ka Google Analytics 4 ja Google Tag Manageri statistika koostamiseks, Google reCAPTCHA-t vormide kaitsmiseks, Google Mapsi kaardi kuvamiseks ning Facebooki komponenti kolmanda isiku sisu näitamiseks.

Nende funktsioonide laadimisel võivad teenuseosutajad saada tehnilisi andmeid, sealhulgas IP-aadressi, seadme ja veebilehitseja andmeid, külastatud lehe ning sellel tehtud toimingute teavet. Valikulisi küpsiseid ja kolmandate isikute funktsioone tuleb kasutada vastavalt külastaja valikule küpsiste haldamise lahenduses. Küpsiseid saab kustutada või blokeerida ka veebilehitseja seadetes, kuid see võib mõjutada veebilehe mõne funktsiooni tööd.

Google Formsi kasutatakse operatsiooni- ja anesteesianõusoleku vormi jaoks. Vormi sisestatud andmed edastatakse Google’ile ja kliinikule ning neid kasutatakse veterinaarteenuse ettevalmistamiseks ja dokumenteerimiseks.

9. Automatiseeritud otsused

Me ei tee üksnes automatiseeritud töötlusel põhinevaid otsuseid, millel oleks kliendi jaoks õiguslik või muu samaväärselt oluline mõju, ega kasuta sellist profiilianalüüsi.

10. Andmete turvalisus

Rakendame organisatsioonilisi ja tehnilisi meetmeid, et kaitsta andmeid loata juurdepääsu, muutmise, avaldamise, kadumise ja hävimise eest. Anname juurdepääsu vajaduspõhiselt ning valime teenuseosutajad töödeldavate andmete laadi arvestades. Ükski andmete edastamise või säilitamise viis ei taga siiski täielikku turvalisust.

11. Inimese õigused

Isikuandmete kaitse üldmääruses ette nähtud juhtudel on inimesel õigus:

• saada teavet ja koopia oma isikuandmetest;
• nõuda ebaõigete andmete parandamist või puudulike andmete täiendamist;
• nõuda andmete kustutamist;
• nõuda töötlemise piiramist;
• esitada vastuväiteid õigustatud huvil põhinevale töötlemisele;
• saada enda esitatud andmed ülekantavas vormingus, kui andmete ülekandmise õigus on kohaldatav;
• võtta tulevikku suunatult tagasi nõusolek, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
• esitada järelevalveasutusele kaebus.

Õiguste kasutamiseks kirjutage aadressil info@halk.ee. Võime küsida isikusamasuse kontrollimiseks vajalikku lisateavet. Vastame üldjuhul ühe kuu jooksul. Seaduses sätestatud juhtudel võib õigus olla piiratud, näiteks kui peame andmeid säilitama juriidilise kohustuse täitmiseks või õigusnõude kaitsmiseks.

Kaebuse saab esitada Andmekaitse Inspektsioonile: Tatari 39, 10134 Tallinn, e-post info@aki.ee, veebileht https://www.aki.ee/. Samuti on inimesel õigus pöörduda kohtusse.

12. Privaatsuspoliitika muudatused

Võime seda privaatsuspoliitikat muuta, kui muutuvad meie protsessid, kasutatavad teenused või õigusaktid. Praegune versioon on avaldatud veebilehel halk.ee